Mesurez la satisfaction de vos clients pour l’améliorer
- Quel est le niveau de satisfaction de vos clients ?
- Qu’attendent-ils de vous ?
- Quelle image ont-ils de vous ?
- Quels sont leurs comportements ?
Pour décider, agir et progresser, vous devez obtenir des réponses à ces questions, récupérer des données tant quantitatives que qualitatives. L’enquête de satisfaction constitue un outil essentiel pour mesurer et améliorer la qualité dans votre entreprise mais sa mise en œuvre s’avère chronophage et votre agenda est déjà surchargé. Confiez la réalisation de vos enquêtes de satisfaction à un partenaire.
Obtenez des informations qualitatives clés
Vous définissez en amont les critères pour évaluer la qualité de votre standard.
Vous contrôlez en aval la conformité de la prestation délivrée, notamment :
- Recueillir l’opinion de vos clients sur votre entreprise, votre image, votre notoriété
- Récolter leur avis sur la qualité de vos produits et services
- Relever leurs sujets de satisfaction et d’insatisfaction
- Évaluer leurs motivations d’achat
KS Service Agency vous aide à obtenir ces informations clés. Située en Province, notre équipe de télé-enquêteurs interroge et écoute vos clients pour vous permettre de mieux les comprendre.
